竟彩足比分直播胜平负
當前位置:主頁 > 資訊動態 > 常見問題 >

企業網站運營中如何把成交客戶變成忠誠客戶

發布時間:2020-01-24 15:11

企業網站運營者用了一大堆的網站推廣方式,無非就是要達到一個目的,那就是網站能夠給企業帶來成交量,這是終極目標嗎?如果網站能夠帶來訂單后就沾沾自喜,樂觀的認為“企業互聯網革命”已經成功,顯然很可笑。

 

在獲取用戶成本越來越貴的互聯網,不斷的讓用戶重復購買,“榨干”他們的每一分錢,用一個詞來說,那就是網站運營過程中,把成交的過的用戶變成忠誠客服。如此,不僅最大的避免用戶流失,為獲得用戶節約的大量成本,才算讓網站運營達到了“終極目標”!

如何把成交的用戶變成網站忠誠用戶呢?所謂忠誠用戶,是指長期購買網站產品的人,用戶對你的產品或者服務有依戀或者愛慕的感情,它主要通過用戶的情感忠誠、行為忠誠、意識忠誠表現出來。

試想一下,如果站在用戶的角度來說,你經常去哪家購物呢?打個比方,在居民樓下,通常會有三到五個超市,肯定有一家是你經常光顧的,在價格都一樣的條件下,是什么原因讓你對某個超市特別感興趣呢?超市老板娘長得漂亮、超市就在樓下、超市提供快件服務、這家超市的微信號,可以直接送貨上門……這些有一點或者幾點就會成為你你鐘情于一家超市的原因,我們把這些總結起來,大概忠誠客服需要這幾點:

堅持提供價值

企業網站是為用戶提供產品或者服務的,這些是企業的盈利手段,除此之外,還給用戶提供什么呢?有價值的內容,產品問題反饋、一些關于產品或者服務有價值的內容,這些內容每天更新,能夠給用戶解決問題,他們有興趣瀏覽,不斷的提供給用戶需要的東西,當然,有一些是免費的,如此,才能有效提高用戶的黏性,從而讓對方產生有一點離不開你的感覺。

保持互動

現在有了微博、有了微信,很多企業在做互聯網營銷的時候,直接越過網站,通過微信號、微博號來營銷推廣企業的產品和服務。

而事實上,真正運營好的企業微信號、微博號屈指可數,在目前來看,企業互聯網運營的主渠道還是在網站,因為很多企業因為“傳統觀念”開不起玩笑,無法有效的與當先社交媒體營銷有機的結合在一起,這種轉變需要一個漫長的過程,那么,索性通過網站這個媒介一點一點適應吧!

如何通過網站和用戶進行互動呢?而且,只要用戶購買過你的企業產品或者服務,就應該定期與對方進行互動一下,就好像逢年過節問個好,或者傳遞一些產品的優惠信息,比如在網站上留下微信號、微博號,還有網站通用的在線留言,以及用戶在購買完后互相加個微信,在和用戶互動的過程中,也慢慢適應了社交媒體的節奏和玩法。

即時服務要到位

任何產品或者服務都會帶來各種問題的,如果用戶對提出這些問題、意見、不滿,怎么辦?我們在淘寶購物會發現,旺旺如此強大的聊天工具,有時候人工客服也不會在線,但是,我們還得硬著頭皮在第一時間做出反應,解答用戶的問題。如果時間拖的太久,可能會讓用戶的不滿情緒放大。

有時候不怕出現問題,就怕出現問題無法溝通,溝通不暢,很多老客戶就是因為這個而放棄對產品的持續購買的。

傳統的網站運營,更習慣于通過流量取勝,網站利用技術手段提升自己流量,而用戶通過相關渠道知道網站,用戶和網站運營者之間缺少交流和互動,顯然,這并不符合當下社交媒體的趨勢,就連強大的阿里巴巴也開始做新零售,直接從線上融入到線下,那么,網站運營過程中多和用戶進行實時互動已經成為一種趨勢,贏得用戶心的網站才能笑到最后!好詞好句:http://www.haocihaoju.com.cn 原創文字,版權所有,轉載請注明出處,并保留本鏈接,謝謝!

 

本文來源:徐州酷優網絡科技有限公司

聲明,本站文章均為酷優網絡原創或轉載,歡迎分享,轉載時請注明文章作者和“來源:徐州網站建設”并附本文鏈接

分享到:
15396839088
固話:0516-83703228
郵箱:[email protected]
地址:徐州市云龍區綠地城市廣場loft1-9層
掃一掃關注官方微信

關注我們

官方微信
官方微博
官網首頁
竟彩足比分直播胜平负 猴子基诺 华瑞配资 幸运排列3开奖 股票配资平台排名 韩国女子篮球即时比分 捷报比分官网手机 福建体彩31选7开 德州麻将绝技 神龙碎片 微信二人麻将 3d试机号今天晚上 今日股票推荐私募 国标麻将胡牌牌型图解 今天必发足球指数 明星三缺一麻将单机 秒速牛牛开奖直播